• Для прессы
• Пресс-релизы
• Медиа ресурсы
• Контакты для прессы
• СМИ о нас
• Награды

2 декабря 2005 г.

Fraser Milner Casgrain LLP (KMC) (Юридическая компания, Канада)

Рост временных затрат на обслуживание серверов не оставил выбора компании Fraser Milner Casgrain LLP (KMC) из Калгари.

Четыре года назад юридическая компания решила применить прогрессивный подход к резервному копированию информации. Системные администраторы проанализировали накопленную статистику и информацию о возможных причинах сбоев компьютерной сети, выделив наиболее вероятные из них — рассказывает Грег Доусон, старший администратор сети в то время.

Сценарии сбоев были ранжированы по уровню ущерба — начиная от полной физической потери всех серверов и их содержимого, до простой ситуации, когда установка пакета обновлений приводит к появлению "синего экрана".

Изучив все представленные варианты, специалисты пришли к выводу, что установка обновлений и патчей — самая вероятная причина возможной неработоспособности сервера.

В среднем, ИТ-специалисты устанавливали от 4 до 11 пакетов обновлений ежемесячно. "Мы, безусловно, отдавали себе отчет в том, что вносим кардинальные изменения в серверные системы, устанавливая пакеты обновлений, и осознавали, что это связано с риском получить неработоспособную систему в результате установки патчей" — Грег Доусон.

Риски, связанные с обновлением ПО, многократно возрастали, если обнаруживалось, что патч не имеет деинсталлятора и обычными средствами Windows удалить его невозможно. Ручное удаление новых пакетов в некоторых случаях срабатывало, но в любом случае эта операция отнимала слишком много времени на предварительную подготовку и выявление компонентов, которые необходимо было удалить.

Для уменьшения рисков и защиты корпоративной информации в FMC запустили ежемесячную процедуру дупликации серверов. Вечером каждого четверга начиналась процедура дупликации, ИТ-специалисты в течение 12 часов до начала следующего рабочего дня останавливали каждый сервер, снимали копии всей информации, устанавливали патчи и обновления, а затем тестировали работоспособность системы перед включением сервера обратно в сеть, чтобы быть уверенными, что утром сеть будет работать как нужно. Но по мере добавления в сеть все новых серверов, дупликация стала отнимать так много времени, что за отведенное на обслуживание системы время администраторы просто не успевали делать ничего другого. "Дупликация имела смысл, когда серверов было не более десятка, но когда их число увеличилось, процедура превратилась в кошмар" говорит Доусон.

В поисках более разумного решения FMC узнала о существовании Acronis True Image Server, тогда еще 6-й версии. Использование Acronis True Image Server высвободило время и ресурсы ИТ-отдела, заменив трудоемкую дупликацию простым созданием резервных образов.

"Этот продукт позволил нам заранее создавать резервный образ серверных дисков прямо в рабочем режиме, при этом пользователи системы даже не догадывались, что кроме обычной обработки данных сервер параллельно выполнял создание резервного образа." Каждый раз перед тем, как ИТ-специалистам предстояло вносить в серверные системы критические изменения, Acronis True Image Server позволял подстраховаться, за счет создания резервного образа работающей системы и возможности "откатиться" к работающей конфигурации, если обновления нарушали работоспособность системы.

Новая, 8-я версия продукта добавила к преимуществам возможность создания компактных инкрементных образов, обеспечив возможность резервировать данные каждые сутки без снижения производительности системы и необходимости увеличивать объемы дисковых массивов. По сравнению с полным образом, размер которого для разных серверов составлял от 500Мб до 2Гб, создание инкрементного образа размером в 50МБ происходило практически мгновенно, инкрементные образы при желании можно было создавать даже в промежутках между установками последовательных патчей.

Сравнивая продукты Acronis с решениями других разработчиков, в том числе с Symantec LiveState Recovery Advanced Server (previously Vai Protector), FMC окончательно выбрала Acronis после того, как в 8-й версии в корпоративных продуктах появилась Консоль Управления, предоставившая возможность централизованного удаленного управления резервным копированием, поскольку наличие такой опции оказалось единственным преимуществом продукта Symantec на момент тестирования. Поскольку Acronis True Image Enterprise Server обеспечил аналогичную функциональность и продемонстрировал лучшее соответствие запросам в других областях, компания выбрала именно этот продукт для своих нужд.

В целом процесс тестирования и выбора решения занял около девяти месяцев, поскольку FMC испытывала каждый из предлагаемых продуктов в разных офисах на различном оборудовании и вновь тестировала продукты, когда появлялись новые версии. "Типичным тестом была процедура умышленной порчи настроек, восстановления из образа и тщательнейшей проверки, все ли восстановилось корректно," говорит Доусон. "После нескольких успешных тестов мы переходили к проверке решений на реальном оборудовании, для начала выбирая второстепенные системы и по мере возрастания уверенности испытывая системы резервного копирования на критически важных серверах сети."

В офисе FMC в Калгари установка Acronis True Image Server оказалась "восхитительно простой и дуракоустойчивой " говорит Доусон. Администратор просто "вставлял CD, щелкал мышкой, и сидел, спокойно наблюдая за инсталляцией... Самой трудоемкой операцией при установке оказался набор лицензионного ключа с клавиатуры."

Процесс внедрения в офисе в Калгари занял две недели, в основном за счет поэтапной инсталляции на группы серверов по очереди.

В текущей конфигурации системы FMC производит полное резервное копирование системы каждый четверг и инкрементное копирование в каждый из оставшихся дней недели. Таким образом, даже если сервер из-за некорректных обновлений ПО выйдет из строя не сразу, а несколько недель спустя, у администраторов всегда есть возможность "откатить" состояние системы на любой момент до или после установки пакетов обновлений.

После внедрения Acronis True Image Server время на обслуживание систем FMC сократилось как минимум на четверть. "Новая система резервного копирования в корне изменила наш подход к обслуживанию, предоставив возможность быстрого отката к исходной конфигурации," говорит Доусон. Вместо последовательной установки патчей, перезагрузки после каждой инсталляции и проверки логов системы и приложений, ИТ специалисты теперь могут просто создать резервный образ, объединить все патчи в один, установить их одновременно, а в случае неудачной инсталляции просто вернуть систему в исходное состояние.

Еще один результат использования Acronis True Image Server — уменьшение времени восстановления в случае сбоев оборудования. Один из серверов компании вышел из строя в результате сбоя в городской электросети. Сервер поддерживал корпоративную систему сканирования документов, и его простой был крайне нежелателен — это увеличивало время обслуживания клиентов и снижало качество обслуживания. С помощью средств восстановления Acronis True Image Server все время от сбоя до перезапуска уже полностью работающего сервера составило всего пять минут. Сравнивая это время с тем, которое потребовалось бы на переустановку Windows, настройку системы и инсталляцию приложений, Грег Доусон делает вывод, что компания FMC абсолютно правильно выбрала продукты Acronis как базовое решение для операций по резервированию данных и обслуживанию сети.