• О компании
• Правление
• Контакты
• Контакты в других странах
• Работа в Acronis
• Сайты Acronis
• Награды

Программа улучшения качества

Для улучшения обслуживания наших пользователей и удовлетворения их растущих требований к нашим продуктам мы регулярно собираем информацию от них с помощью различных средств, в том числе запросов в службу поддержки и сообщений о проблемах, а также работаем с другими видами комментариев и вопросов от них. Мы поощряем наших клиентов предоставлять обратную связь, чтобы получить максимальную пользу из наших продуктов и работы с ними. Однако ввиду значительного числа наших пользователей у нас нет возможности работать напрямую с каждым из них.

Программа улучшения качества (CEP) — новая возможность для наших клиентов участвовать в развитии функциональности, проектировании и разработке продуктов Acronis. Программа улучшения качества предполагает сбор сведений о конфигурации компьютера и/или виртуальных машин, о том, какие функции используются чаще всего (а также реже всего), и о природе проблем, с которыми вы сталкиваетесь. Используя полученные сведения, мы сможем улучшить те продукты Acronis и их функции, которые вы используете наиболее часто.

Если вы решите принять участие в программе, мы будем автоматически собирать сведения о конфигурации вашего оборудования и способах использования продуктов Acronis. Никакие личные сведения, такие как имена, адреса, номера телефонов или вводимые с клавиатуры данные, собираться не будут. Участие в программе CEP добровольное, однако она направлена на расширение функциональности и улучшение программного обеспечения, что позволит ему лучше отвечать вашим требованиям.

Ниже приведены часто задаваемые вопросы о программе улучшения качества и о том, как она работает.

Как работает программа улучшения качества

Если вы приняли решение об участии в программе, мы начнем автоматически собирать сведения о том, как вы используете продукты Acronis. Данные, полученные от вас и от других участников, объединяются и используются анонимно, а затем тщательно рассматриваются и анализируются для улучшения наших продуктов. Однако просмотр сведений до их отправки невозможен. Мы понимаем, что некоторым пользователям может быть неудобно предоставлять сведения для программы улучшения качества без возможности полностью просмотреть их перед отправкой, несмотря на то что эти сведения не содержат контактной информации и регулируются нашим Положением о конфиденциальности программы улучшения качества. Если вам неудобно передавать эти сведения, пожалуйста, откажитесь от участия в программе.

Какие сведения собирает программа улучшения качества

Программа улучшения качества собирает только следующие сведения:

• Конфигурация оборудования на хост-компьютере
• Конфигурация программного обеспечения на хост-компьютере и виртуальных машинах (названия и версии операционных систем, а также программного обеспечения, установленного в этих ОС)
• Файлы конфигурации виртуальных машин

Как часто программа улучшения качества отправляет данные

Программа улучшения качества отправляет собранные сведения периодически. В первый раз информация отправляется через несколько дней после того, как вы присоединились к программе.

Если я решу принять участие в программе, могу ли я позже отказаться от участия?

Да. Можно приостановить свое участие в программе в любое время, выбрав в продукте команду меню «Сервис»->«Параметры».Однако для использования некоторых предварительных версий продуктов и/или служб, находящихся в разработке и доступных для бета-тестирования, участие в программе необходимо. Чтобы завершить участие в программе при использовании бета-версии продукта или службы, вы должны также полностью прекратить использование такого продукта или службы.

Будут ли со мной связываться или отправлять мне нежелательные сообщения, если я приму участие в программе?

Нет. Программа улучшения качества не собирает контактные сведения участников, что означает, что с вами не будут связываться по причине вашего участия в программе. От вас не потребуется принимать участие в опросах или читать нежелательные сообщения электронной почты, и с вами не будут связываться никаким другим способом.

Как компания Acronis защищает конфиденциальность моей частной жизни при участии в программе?

Программа улучшения качества не собирает никакой частной информации, равно как и информации, которая может быть использована для связи с вами. Подробности о том, как Acronis защищает конфиденциальность вашей частной жизни, приведены в Положении о конфиденциальности программы улучшения качества.